Nel settore dei quadricicli leggeri, l’esperienza di mobilità passa sempre di più anche dalla qualità dei servizi che accompagnano il cliente dopo l’acquisto.
Su tutti i veicoli immatricolati dall’11 maggio 2026, il servizio di assistenza stradale AIXAM evolve grazie alla nuova partnership con Charlie24, introducendo una copertura estesa per tutta la durata della garanzia. Il nuovo servizio è incluso automaticamente sui veicoli di nuova immatricolazione e resta valido per 24 mesi dalla data di messa in circolazione.
Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e comprende:
la custodia del veicolo nei casi previsti dal servizio.
La copertura è riservata ai proprietari di veicoli nuovi AIXAM ed è operativa in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
In caso di necessità, il cliente può richiedere assistenza scansionando il QR code presente sulla brochure consegnata insieme al veicolo, accedendo così a una Web App dedicata.
La piattaforma consente di:
monitorare in tempo reale il percorso del carro attrezzi fino al luogo dell’assistenza.
Resta, inoltre, disponibile il numero verde 800 940 318, operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
“Questa evoluzione nasce dalla volontà di offrire al cliente un servizio più completo, coerente con la durata della garanzia e in linea con gli standard di assistenza che vogliamo portare ogni giorno attraverso la rete AIXAM.
Quando abbiamo pensato a quale partner affidare l’assistenza stradale per i nostri clienti, non abbiamo cercato un servizio tradizionale, ma una soluzione che parlasse a tutti.
Abbiamo scelto Charlie24 perché è l’unico servizio che trasforma un momento di potenziale panico, appunto un guasto al quadriciclo, in un’operazione semplice e digitale, eliminando lo stress delle lunghe attese al telefono con i call center. Grazie alla geolocalizzazione immediata, il conducente non deve nemmeno preoccuparsi di spiegare dove si trova: il sistema lo individua e gli mostra in tempo reale il carro attrezzi.
Questa trasparenza totale è ciò che ci ha convinto di più, perché garantisce una tranquillità assoluta, soprattutto ai genitori quando il veicolo è guidato da un minorenne.
Scegliere Charlie24 significa dare ai nostri clienti uno strumento di autonomia reale, coerente con lo spirito smart di Aixam. Perché la sicurezza è importante, ma il modo in cui la ricevi fa tutta la differenza del mondo.”
– Riccardo Battaglio, Responsabile Post-Vendita di AIXAM Mega Italia
“Siamo molto orgogliosi che AIXAM abbia scelto Charlie24 come partner per l’assistenza stradale dei propri clienti.
La nostra filosofia, che mette il cliente al centro, con competenza, professionalità e rapidità di intervento, trasforma l'emergenza di un guasto meccanico in un'esperienza di assistenza memorabile per il Cliente.
Grazie alla piattaforma Charlie24 e a un’interfaccia utente semplice e all’avanguardia, il brand potrà inoltre contare su dati e informazioni in tempo reale per ottimizzare la gestione della garanzia e l’esperienza post-vendita.”
– Tommaso Lemessi, Co-founder & CEO Charlie24 Italia
Scopri il nuovo servizio di assistenza stradale AIXAM: copertura 24 mesi, supporto H24 7/7 e richiesta intervento tramite QR code o numero verde.
